862 863 hôtels, 7 marchands comparés, partout dans le monde

On nous pose souvent la question « votre site couvre-t-il certaines destinations uniquement, ou le monde entier ? ». Les deux, mon général. En fait, notre comparateur couvre aujourd'hui le monde entier. Ce qui permet d'accéder à plus d'hébergements, plus de dispos, plus de prix canons. Plus de 540 000 hôtels à réserver, à portée de souris. En parallèle, nous avons construit un guide sur plus de 400 destinations en France et dans le monde, en y ajoutant notre valeur ajoutée de spécialiste : nous sélectionnons les meilleures adresses par catégorie, pour chaque public (voyages professionnels, familles, étudiants, couples, etc.).

HotelHotel agrège, normalise et compare l'offre des principaux acteurs de le réservation d'hôtel dans le monde. Une fois que vous avez trouvé l'hôtel qui vous convient, il vous suffit de choisir la marchand qui vous paraît le mieux placée, puis nous vous re-dirigeons vers la page de réservation sur le site de ce Marchand. Ne vous reste plus qu'à réserver. Et c'est à ce moment là que le Marchand nous verse une commission d'affiliation. Voilà, c'est comme ça que nous gagnons notre vie (les épinards). Par ailleurs, vous verrez ici ou là des publicités, ainsi que des liens Google : ça, c'est le beurre dans les épinards.

Chaque Marchand a ses propres grilles de reversement, mais nous affichons toujours les résultats dans l'intérêt des internautes (du moins cher au plus cher), en toute transparence. Autrement dit, et en opposition avec de nombreuses pratiques chez certains comparateurs, nous n'essayions pas d'orienter les internautes vers ce qui nous rapporte le plus d'argent.

Pourquoi faisons nous cela ? Parce que nous considérons que l'internaute (vous, donc, au moment où vous lisez cette page), n'est ni une truffe , ni une vache à lait. Et qu'il faut lui rendre service plutôt que vouloir le tondre. Naïf, peut être, mais beaucoup plus sain. Sur la durée, nous pensons que c'est la qualité et la pertinence de notre moteur qui créent de la fidélité.

Parce que, parce que.

HotelHotel n'est pas une Centrale de réservation. HotelHotel, ce sont TOUS les Marchands rassemblés en un seul, et comparés entre eux. Vous connaissiez les comparateurs généralistes, type Kelkoo ou LeGuide. Voici un comparateur exclusivement dédié aux hébergements. Avec une offre plus large (plus de 400 000 hôtels dans le monde !), et un modèle économique – l'affiliation – qui permet de proposer toutes les gammes de prix, y compris l'hôtellerie économique.

Mieux : nous enrichissons les offres existantes de nos propres contenus rédactionnels : sélection d'adresses, ouvertures d'établissements, points de vue de professionnels sur les hébergements les plus recherchées … Un véritable Guide, comme il en existe de très bons dans les librairies, et si peu sur le Web.

Etre factuel, c'est se baser sur des faits, et non des impressions. C'est se forcer à déterminer ce qui fait vraiment la spécificité de telle ou telle adresse. Pour nous, un hôtel n'est jamais "idéalement situé" car ce qui est idéal pour un client ne l'est pas nécessairement pour un autre. "Situé en Centre-ville, dans un quartier animé, à 100m de la Gare TGV" : voilà une information factuelle, qui vous aidera, vous internaute, à déterminer si cet emplacement est idéal. Ou s'il ne l'est pas.

Être transparent, c'est très facile : on dit ce qu'on fait, on fait ce qu'on dit. Notre promesse est limpide : on vous fournit toute l'information pertinente pour vous aider à dénicher l'hébergement qui vous convient, et on vous permet de le réserver au prix le moins cher. Sans biaiser les résultats par des intérêts commerciaux (c'est une habitude chez de nombreux comparateurs). Sans s'attribuer ce qui ne nous appartient pas (on cite nos sources, on les qualifie). Sans confondre publicité, rédactionnel et publi-reportage.

C'est très facile à énoncer, plus difficile à prouver. Pour en savoir plus, jetez un oeil sur ce billet. Et traquez-nous si vous nous prenez en flagrant délit de contradiction.

Réflexe classique : passer par un intermédiaire crée toujours un peu de suspicion. Vais-je payer plus cher ? Est-ce que je réserve la bonne chambre ? Pourquoi passer par une Centrale, dont je ne connais ni le nom ni la réputation, plutôt que par l'hôtel directement ?

A toutes ces questions on vous répond : faites comme vous le sentez. Allez directement sur le site de l'hôtel (on place ce lien dès qu'on en a connaissance) ou passez par l'un de nos Marchands partenaires…

Mais notre expérience, c'est que les Marchands obtiennent le plus souvent de bien meilleurs prix. A fortiori le moins cher des Marchands, puisque nous les comparons entre eux. Sans compter qu’ils vous permettent de changer d'avis (et donc d'hôtel) jusqu'à 24h avant votre voyage, pour les plus souples d'entre eux. Mieux : vous restez dans un environnement familier, dans votre langue, alors qu'il est parfois délicat de réserver auprès de l'hôtelier directement, par Internet ou par téléphone, lorsque vous vous déplacez à l'étranger.

Parce que chaque Marchand négocie en direct avec les Hôteliers, et que ces derniers peuvent décider d'allouer des chambres à tarifs inférieurs à certaines d'entre elles. Ajoutez à cela que les logiciels qui gèrent tout cela sont assez complexes, qu'il y a de multiples façons de construire un prix, et le résultat est là : de gros écart entre les différents circuits de distribution.

C'est un e-commerçant spécialisé dans la vente de chambres d'hôtels sur le web. Un Marchand propose à la vente une partie des chambres des hôtels avec lesquels il a contracté, encaisse le paiement (Expedia, Hotels.com), ou enregistre seulement la réservation (Booking.com, Venere). Il garantit à son client/internaute que la chambre est bien bloquée pour lui, et l'hôtel s'engage à recevoir le client dans les conditions fixées lors de la réservation ou de l'achat. Vous pouvez jetez un oeil à la liste de l'ensemble des Marchands avec lesquels nous travaillons.

En retournant sur le site du Marchand auprès duquel vous avez réservé votre chambre. HotelHotel n'est pas un e-commerçant, et ne prend aucune réservation : nous vous re-dirigeons vers nos Marchands partenaires. C'est donc bien auprès du Marchand que vous avez utilisé qu'il vous faudra modifier votre réservation.

Du moins cher au plus cher. Tout simplement. Facile à énoncer, un peu plus complexe à mettre en oeuvre, car tous les Marchands ne construisent pas leur prix de la même façon, et tous n'ont pas les mêmes conditions d'annulation / modifications. Nous travaillons à rendre les choses les plus explicites possibles pour nos internautes.

Il y a plusieurs ordres d'affichage possibles. Par Nom, par Distance, par Prix, par Note moyenne des internautes, par Popularité et par nombre de Fans Facebook. Et nous construisons également notre propre critère d'affichage, essentiellement basé sur les Notes moyennes des internautes, pondérées par d'autres critères pertinents : la disponibilité des chambres, la richesse du contenu proposé sur la fiche de présentation de l'hôtel, etc.

Vous n'êtes pas d'accord avec nous ? Possible. A la fois parce que notre point de vue est … un point de vue, justement. Même s'il tente d'être le plus objectif et factuel possible. Mais aussi parce que certains éléments ont pu nous échapper. Un défaut rédhibitoire n'est pas mentionné ? Au contraire, vous nous trouvez injuste dans nos points négatifs ? Une rénovation importante semble avoir transformé cet hébergement du tout au tout ? Dans tous les cas, dîtes le nous. On mènera notre enquête et on fera les éventuelles corrections nécessaires.

HotelHotel s'est donné comme objectif de vous faire gagner du temps. Pour établir un point de vue factuel et synthétique sur chacun des hébergements qui nous apparaît digne d'intérêt, nous parcourons le web (sites d'avis, centrales de réservation, site officiel de l'hôtel, etc...) et nous en dégageons les points clés. Un peu ce que vous, internaute, pourriez faire si vous aviez le temps et le courage de tout lire. Mieux : comme c'est notre métier, nous qualifions et recoupons nos sources : un avis isolé sur un site qui ne modère pas les commentaires nous paraît au mieux inutile, au pire suspect. Plusieurs avis qui vont dans le même sens, sur des sites qui n'autorisent les commentaires qu'auprès de leurs clients, voilà qui nous paraît nettement plus intéressant. Bref : on fait le tri, on range, on priorise.

Nous utilisons les sources les plus pertinentes du Web pour établir notre point de vue. Les sites d'avis, ceux de nos partenaires - les marchands -, mais aussi les sites officiels, forums, etc... Sur ce sujet – l'hôtellerie – ce ne sont pas les sources qui manquent, au contraire. En revanche, il est long et fastidieux de s'y retrouver. Et il est parfois complexe de distinguer le commentaire du véritable client, celui qui a vraiment passé la nuit, des autres contributions, parfois fantaisistes, voire franchement fausses. C'est notre rôle : identifier les contenus de qualité, puis faire la synthèse des points-clés.

Un Widget, c'est un outil qui permet d'obtenir des informations issues de sources externes, et de les afficher dans un environnement graphique adapté à votre site. Cela prend le plus souvent la forme d'une ligne de code qu'il suffit de copier / coller dans votre page html. Pour la petite histoire, Widget est la contraction de Windows et Gadget. Mais le Widget d'Hotel Hotel est tout sauf un gadget : plutôt un outil très utile, qui fera gagner du temps (et de l'argent) à vos utilisateurs.

C'est très simple : sur la page de paramétrage du Widget Hotel Hotel, vous entrez les informations qui sont spécifiques à votre événement (adresse, dates, nombre de jours) et vous choisissez les dimensions de la carte qui sera affichée sur votre site. Il suffit ensuite de copier le code à insérer sur votre page, dans votre code html. Et si vous souhaitez partager cette page par mail, sur facebook, twitter, etc ..., il vous suffit de copier le lien à partager.

Non. A la fois parce que c'est assez complexe pour nous d'identifier les réservations qui sont issues de votre site, mais aussi parce que le jeu n'en vaut pas la chandelle : nous avons des revenus d'affiliation (voir Comment HotelHotel gagne de l'argent ?) qui s'élèvent à quelques euros par réservation. Pas de quoi partager la cagnotte du loto ... Maintenant, si vous vous appelez Google ou Yahoo, on veut bien s'asseoir autour d'une table et réfléchir avec vous !.

Il est possible, sur de nombreux sites, de déposer de faux avis en se faisant passer pour un client. On vous suggère, sur ce sujet, cet édifiant article qui détaille à quel point la fraude et les abus sont nombreux. Nous ne prenons en compte que les notes obtenues chez nos partenaires Marchands. Or, ceux-ci n'autorisent les avis qu'aux seuls clients ayant séjourné dans l'hôtel. Un gage de sérieux qui permet d'éviter de tromper les internautes avec de faux points de vues, excessivement positifs ou négatifs.

Non. Il n'est pas encore possible de déposer un Avis sur HotelHotel. Mais nous y travaillons !

De plus en plus d'hôteliers ont une présence forte sur Facebook. Ce classement permet de se situer par rapport aux acteurs les plus en avance sur le sujet, même si le nombre de fans n'est pas l'unique critère, loin s'en faut.

Nous recherchons sur Facebook, grâce à un algorithme propriétaire, quels sont les hôteliers qui ont une page active, officielle ou non, et nous avons comparé nos résultats avec notre base de donnée de 450 000 hôtels dans le monde.

La classement est établi sur la France (Top50) et sur 4 grandes villes (Top10). Seuls les hôtels, en tant que lieux, ont été retenus, ce qui exclut les enseignes, qui sont des marques. Ainsi nous ne comparons pas la chaîne Ibis avec la chaîne Campanile, mais l'hôtel Ibis d'Orly peut être comparé au Campanile de Roissy. Seules les adresses de type "Hotel" ou "Business Local" sur Facebook ont été prises en compte. Les chambres d'hôtes et gîtes sont exclus.

Plusieurs cas sont possibles : votre page FB n'est pas dans la bonne catégorie (par exemple "Gare", alors que vous êtes un ... hôtel), votre hôtel est situé à la périphérie d'une grande ville, mais il est situé sur une commune différente de celle-ci. Ou notre algorithme vous a oublié. Peu probable, mais possible. Dans ce cas, vous pouvez aller sur votre fiche sur HotelHotel et suggérez nous votre page Fan.

Le plus simple est de vous rendre sur votre fiche HotelHotel et de nous suggérer votre page Fan en utilisant le formulaire qui apparaîtra. Si vous n'avez pas de fiche sur HotelHotel, écrivez nous sur notre formulaire de contact.

Aïe ! Visiblement nous avons fait une erreur. Ecrivez nous sur notre formulaire de contact en précisant le nom de votre Hôtel, sa ville, et en nous indiquant la vraie page Fan qui vous correspond.

Tout dépend des pages concernées. Sur votre fiche HotelHotel, le nombre de fan est calculé en temps réel, car nous appelons l'API de Facebook qui nous renvoie cette information immédiatement. Sur nos tableaux de résultat la mise à jour est hebdomadaire. Le classement Facebook HotelHotel est établit mensuellement.